خطوات عملية الاسترداد
- تبدأ عملية استرداد قيمة المنتج بعد نتيجة فحص جودة المنتج المرتجع وقبوله.
- تستغرق عملية فحص الجودة مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ استلام شركة مينون للأثاث للمنتج المرتجع.
- بعد الانتهاء من الفحص، يتم إخطار العميل بنتيجة الفحص عن طريق البريد الإلكتروني أو رسالة نصية أو اتصال هاتفي.
طرق استرداد المبالغ
- يتم استرداد المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع:
- نقدًا في حالة الدفع النقدي.
- تحويل بنكي في حالة الدفع عن طريق التحويل البنكي أو بطاقة الائتمان.
- في حالة الشراء نقدًا: يتم استرداد المبلغ خلال يومين عمل من إصدار تقرير فحص المنتج.
- في حالة الدفع بالفيزا: يتم استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل من إصدار تقرير فحص المنتج، عن طريق التحويل البنكي إلى حساب العميل نفسه.
حالات إلغاء الطلبات
- في حالة إلغاء الطلبات المدفوعة عن طريق بطاقات الائتمان بدون سبب أو عيوب أو تقصير في أداء الخدمة، يتم خصم 2% من إجمالي قيمة الطلب.
- لا يحق للعميل الاعتراض على هذا الخصم.