الأسئلة الشائعة - مينون للأثاث
- هل التوصيل مجاني؟
- داخل القاهرة والجيزة: التوصيل مجاني تمامًا، مع تركيب محترف لكل قطعة.
- باقي المحافظات: تكلفة التوصيل تُحسب حسب خطة النقل لكل منطقة.
- كم مدة توصيل الأثاث؟
- مدة التوصيل تبدأ من يوم طلبك وحتى يوم محاولة التوصيل، حسب طبيعة المنتج وخدمة التركيب المطلوبة.
- أيام العمل الرسمية: السبت إلى الخميس، ولا تشمل العطلات الرسمية.
- هل يمكن الدفع عند الاستلام؟
- نعم، يمكن الدفع عند الاستلام للمنتجات أقل من 20,000 جنيه.
- المنتجات أعلى من ذلك يتطلب الدفع المسبق عبر الوسائل المتاحة على الموقع.
- ما هي سياسة الاسترجاع والاستبدال؟
- يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج إذا كان في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- بعد الفحص والموافقة، يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع أو ترتيب توصيل المنتج البديل.
- كم مدة استرداد المبالغ؟
- الدفع نقدًا: يومين عمل من صدور تقرير الفحص.
- الدفع بالفيزا أو التحويل البنكي: 14 يوم عمل من صدور تقرير الفحص.
- هل بياناتي آمنة على الموقع؟
- نعم، سياسة الخصوصية لدينا توضح كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها، مع حقك في تعديل أو حذف بياناتك في أي وقت.
- هل يمكنني تعطيل خدمات الموقع مثل تحديد الموقع؟
- نعم، يمكنك تعطيل خدمات الموقع من إعدادات جهازك، لكن هذا قد يؤثر على بعض الميزات مثل التوصيات القريبة أو عرض أقرب الفروع.
- كيف أستطيع التواصل معكم عند وجود استفسارات؟
- يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، أو خدمة العملاء المباشرة على الموقع، وسنرد عليك في أسرع وقت.