شروط الاسترجاع
لو المنتج مش عاجبك أو حبيت تغيره، تقدر ترجعه أو تستبدله بشرط يكون زي ما استلمته تمام، وغير مستخدم.
بعد ما نستلم المنتج، فريقنا هيعمل فحص سريع للمنتج عشان نتأكد من حالته وجودته. عملية الفحص دي ممكن تاخد لحد 7 أيام عمل.
خطوات سهلة للاسترجاع أو الاستبدال
- ابعتلنا طلب الاسترجاع أو الاستبدال عن طريق خدمة العملاء أو الإيميل.
- فريق مينون هيستلم المنتج ويعمل فحص الجودة.
- بعد الفحص، هنتواصل معاك بالبريد، رسالة نصية، أو مكالمة هاتفية ونبلّغك بالنتيجة.
- لو الطلب موافق عليه للاسترجاع، هترجعلك فلوسك بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- لو حبيت تستبدل المنتج، هنرتب لك توصيل المنتج البديل في أقرب وقت مناسب.
طريقة استرداد المبالغ
- الدفع نقدًا: هترجعلك الفلوس خلال يومين عمل من صدور تقرير الفحص.
- الدفع بالفيزا أو التحويل البنكي: هتتحوّل الفلوس خلال 14 يوم عمل على نفس الحساب اللي استخدمته في الدفع.
حالات الخصم
- لو العميل قرر إلغاء الطلب المدفوع بالفيزا أو بطاقة الائتمان بدون سبب أو عيب في المنتج أو تقصير مننا، بنخصم 2% من إجمالي قيمة الطلب.
- وده إجراء ثابت، ومش هينفع الاعتراض عليه.