سياسة الاسترداد

خطوات عملية الاسترداد

·  تبدأ عملية استرداد قيمة المنتج بعد نتيجة فحص جودة المنتج المرتجع وقبوله.

·  تستغرق عملية فحص الجودة مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ استلام شركة مينون للأثاث للمنتج المرتجع.

·  بعد الانتهاء من الفحص، يتم إخطار العميل بنتيجة الفحص عن طريق البريد الإلكتروني أو رسالة نصية أو اتصال هاتفي.

طرق استرداد المبالغ

·  يتم استرداد المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع:

·  نقدًا في حالة الدفع النقدي.

·  تحويل بنكي في حالة الدفع عن طريق التحويل البنكي أو بطاقة الائتمان.

o في حالة الشراء نقدًا: يتم استرداد المبلغ خلال يومين عمل من إصدار تقرير فحص المنتج

o في حالة الدفع بالفيزا: يتم استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل من إصدار تقرير فحص المنتج، عن طريق التحويل البنكي إلى حساب العميل نفسه.

حالات إلغاء الطلبات

·  في حالة إلغاء الطلبات المدفوعة عن طريق بطاقات الائتمان بدون سبب أو عيوب أو تقصير في أداء الخدمة، يتم خصم %2 من إجمالي قيمة الطلب.

·  الإلغاء بعد بدء التصنيع :

فى حالة الإلغاء بعد بدء التصنيع ، للطلبات المصنعة بناءً علي رغبه العميل ، يلتزم العميل بسداد تعويض لا يتجاوز %30 من قيمة الفاتورة مقابل التكاليف المنفذة . 

·  لا يحق للعميل الاعتراض على هذا الخصم.